Rücksendung einfach erklärt
Sie möchten Ihre Bestellung zurücksenden? Hier finden Sie die Fristen, das Rücksendeformular und alle Schritte bis zum Versand.
So funktioniert Ihre Rücksendung
Bitte melden Sie Ihre Rücksendung zuerst per E-Mail an. So können wir Ihnen das passende Rücksendeetikett zusenden.
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Formular herunterladen
Öffnen Sie unser Rücksendeformular als PDF und füllen Sie es möglichst vollständig aus.
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Rücksendung anmelden
Senden Sie das ausgefüllte Formular an infos@endoskopwelt.de. Geben Sie nach Möglichkeit auch Ihre Bestellnummer an.
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Etikett erhalten
In der Regel melden wir uns innerhalb von 24 Stunden. Anschließend erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett für DHL oder DPD. Nennen Sie uns gern Ihren bevorzugten Dienstleister.
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Paket abgeben
Verpacken Sie das Produkt sicher, bringen Sie das Etikett am Paket an und geben Sie es bei der passenden Annahmestelle ab. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
Wichtig: Senden Sie das Paket bitte nicht ohne Rücksendeetikett an die allgemeine Postanschrift. Wir teilen Ihnen die richtige Rücksendeadresse mit dem Etikett mit.
Widerruf & Fristen
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Teilen Sie uns Ihren Widerruf per E-Mail an infos@endoskopwelt.de mit.
Nach Ihrer Widerrufserklärung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir; dafür stellen wir Ihnen ein Etikett zur Verfügung.
Produkt sicher zurücksenden
Senden Sie das Produkt möglichst vollständig mit dem mitgelieferten Zubehör zurück. Verwenden Sie, soweit möglich, die Originalverpackung und eine schützende Umverpackung.
Sie dürfen die Ware prüfen. Ein Wertverlust kann berücksichtigt werden, wenn die Ware über die zur Prüfung notwendige Nutzung hinaus verwendet oder beschädigt wurde.
Häufige Fragen zur Rücksendung
Muss ich einen Grund für meinen Widerruf angeben?
Nein. Innerhalb der angegebenen Frist ist für den Widerruf keine Begründung erforderlich. Zusätzliche Angaben können uns bei der Bearbeitung helfen.
Was kostet die Rücksendung?
Die Rücksendung ist für Sie kostenlos, wenn Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett verwenden.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Wir erstatten Ihre Zahlung im Rahmen der geltenden Fristen über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Bis wir die Ware erhalten haben oder Sie den Versand nachgewiesen haben, kann die Rückzahlung zurückgehalten werden.
Kann ich das Paket direkt an die Postanschrift senden?
Bitte warten Sie auf unser Rücksendeetikett. Die deutsche Postanschrift ist keine Annahme- oder Servicestelle für unangemeldete Rücksendungen.