Question 1

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

Accepted Answer

Wenn du an Werktagen vor 22:00 Uhr bestellst, wird deine Bestellung noch am selben Tag versendet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage innerhalb Deutschlands

Question 2

Was kostet der Versand?

Accepted Answer

Der Versand ist bei uns immer kostenlos – unabhängig vom Bestellwert. Du zahlst keine Versandkosten innerhalb Deutschlands.

Question 3

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Accepted Answer

Ja, nach dem Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit einem Tracking-Link, damit du deine Bestellung jederzeit verfolgen kannst.

Question 4

Wie funktioniert die Bestellung für Geschäftskunden aus Deutschland und anderen EU-Ländern?

Accepted Answer

Endoskopwelt.de ist ein niederländisches Unternehmen und in den Niederlanden steuerlich registriert (USt-IdNr.: NL002212758B30). Wenn du als deutscher Geschäftskunde bestellst, gib bitte beim Checkout deine gültige USt-IdNr. ein. ➡ Dadurch wird die Rechnung automatisch mit ausgewiesener deutscher Mehrwertsteuer erstellt. ➡ Kunden aus anderen EU-Ländern (z. B. Belgien) können bei Angabe einer gültigen USt-IdNr. steuerfrei (0 % MwSt.) bestellen – gemäß der innergemeinschaftlichen Lieferung (Reverse Charge).

Question 5

Kann ich als Firma auf Rechnung bestellen?

Accepted Answer

Ja, Geschäftskunden können bei uns bequem per Rechnung bestellen. Bitte gib im Checkout deine Unternehmensdaten an – du erhältst automatisch eine Rechnung mit Zahlungsfrist.

Question 6

Bietet ihr individuelle Angebote für größere Bestellungen?

Accepted Answer

Ja – bei größeren Mengen oder individuellen Anforderungen erstellen wir dir gerne ein persönliches Angebot. Anfrage bitte per E-Mail.

Question 7

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Accepted Answer

Ja, bei uns hast du immer ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Frist kannst du das Produkt zurücksenden – unbenutzt und in Originalzustand bzw. Originalverpackung.

Question 8

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Accepted Answer

Schreib uns eine E-Mail an infos@endoskopwelt.de und wir senden dir die Rücksendeanleitung zu. Bitte gib immer deine Bestellnummer an.

Question 9

Was kostet die Rücksendung?

Accepted Answer

Die Rücksendekosten übernehmen wir – du kannst dein Produkt kostenlos zurücksenden.

Question 10

Kann ich mein Produkt gegen ein anderes Modell umtauschen?

Accepted Answer

Ja, ein Umtausch ist möglich. Gib einfach in deiner Rücksendeanfrage an, welches Produkt du stattdessen erhalten möchtest – wir helfen dir gerne weiter.

Question 11

Was passiert nach Eingang meiner Rücksendung?

Accepted Answer

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 3–5 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurück.

Question 12

Ich habe ein defektes oder falsches Produkt erhalten – was nun?

Accepted Answer

Kein Problem – wir kümmern uns schnell um eine Lösung. Bitte kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung. Wir sorgen kostenfrei für Ersatz oder eine Rückerstattung.

Question 13

Kann ich ein Produkt zurücksenden, wenn ich es bereits benutzt habe?

Accepted Answer

Nur unbenutzte Produkte dürfen regulär zurückgegeben werden. Hast du das Produkt getestet und funktioniert es nicht wie erwartet? Kontaktiere uns bitte – wir finden gemeinsam eine passende Lösung.

Question 14

Wie wichtig ist die Originalverpackung?

Accepted Answer

Bitte bewahre die Originalverpackung nach Möglichkeit auf. Produkte ohne Verpackung können wir nicht als neu weiterverkaufen – dies kann sich auf die Rückerstattung auswirken.

Question 15

Was passiert, wenn meine Rückgabe nach Ablauf der 30 Tage erfolgt?

Accepted Answer

Bitte kontaktiere uns trotzdem. In Einzelfällen finden wir auch nach Ablauf der Rückgabefrist eine geeignete Lösung.

Question 16

Gibt es Mengenrabatte?

Accepted Answer

Ja, bei größeren Abnahmemengen bieten wir attraktive Staffelpreise.

Question 17

Liefert ihr auch an Behörden, Bildungseinrichtungen oder Installationsbetriebe?

Accepted Answer

Ja, wir beliefern regelmäßig Unternehmen, Handwerker, Schulen, Behörden und Universitäten.

Question 18

Kann ich eine Bestellung außerhalb des Webshops tätigen?

Accepted Answer

Ja, du kannst deine Bestellung auch per E-Mail senden. Wir erstellen dann manuell eine Bestellung für dich.

Question 19

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Accepted Answer

Du kannst sicher und bequem bezahlen mit:Kreditkarte (Visa, MasterCard)Klarna PayPalTrustlyVorkasseKauf auf Rechnung (für Geschäftskunden)

Question 20

Ist die Bezahlung bei euch sicher?

Accepted Answer

Ja, wir verwenden moderne SSL-Verschlüsselung und höchste Sicherheitsstandards.

Question 21

Arbeitet ihr mit Trusted Shops?

Accepted Answer

Ja! Wir sind zertifiziertes Mitglied bei Trusted Shops. ✅ Deine Bestellung ist durch den Trusted Shops Käuferschutz bis zu 2.500 € abgesichert – kostenlos für dich. ✅ Nach dem Kauf bekommst du außerdem eine Einladung zur Bewertung – so hilfst du auch anderen Kunden weiter.

Question 22

Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung mit Klarna?

Accepted Answer

Du erhältst deine Bestellung zuerst und bezahlst anschließend innerhalb von 14 Tagen direkt an Klarna.

Question 23

Wer steckt hinter Endoskopwelt.de?

Accepted Answer

Endoskopwelt.de ist ein spezialisiertes Unternehmen für Endoskopkameras. Wir bieten hochwertige Produkte für professionelle Anwendungen in Handwerk, Industrie, Automotive und Bauwesen – aber auch für anspruchsvolle Heimwerker.

Question 24

Was unterscheidet euch von anderen Anbietern?

Accepted Answer

Großes Sortiment: von einfachen bis hochprofessionellen ModellenFachkundige BeratungSchnelle Lieferung (Bestellung bis 22:00 Uhr = Versand am selben Tag)Trusted Shops Käuferschutz2 Jahre Garantie und 30 Tage Rückgaberecht

Question 25

Wo sitzt ihr?

Accepted Answer

📍 Königsborner Str. 26a, 39175 Biederitz (Deutschland)Hinweis: Dies ist nur eine deutsche Geschäftsadresse – es handelt sich nicht um einen Besuchs- oder Abholstandort.👉 Endoskopwelt.de ist ein niederländisches Unternehmen und in den Niederlanden steuerlich registriert (USt-IdNr.: NL002212758B30). Deine Rechnung wird entsprechend den EU-Steuervorschriften erstellt.

Question 26

Wie kann ich euch kontaktieren?

Accepted Answer

📧 E-Mail:Infos@endoskopwelt.de 📞 Telefon: +49 (0)3929 2599846

Häufige Fragen (FAQ)

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